Behördennummer "115" startet in den Regelbetrieb

2 Jahre wurde in verschiedenen Regionen der neue Bürgerservice mit der Nummer "115" getestet - mit Erfolg. Als einheitliche Behördennummer bietet die "115" nunmehr bundesweit den Bürgern umfassende Informationen und Auskünfte zu vielfältigen Verwaltungsfragen.

Der Start erfolgte am 14. 04. 2011.

Eine Reihe von häufig vorkommenden Anliegen sollen geschulte Telefonisten in den verschiedenen Servicecentern sofort erledigen. Sollte dies nicht möglich sein, sollen die Anrufer an die richtige Stelle weitergeleitet werden.